Trust Wallet用户调查反馈：下载顺畅但需改进助记词提示与客服响应

Trust Wallet用户调查反馈：下载顺畅但需改进助记词提示与客服响应

经近期面向Trust Wallet官网下载用户做的满意度调查，我们看到，众多用户里，大多用户在首次用该软件后给出了积极反馈。不过，不能忽略的是，仍有部分痛点需我们留意。此次调查广泛涉及了下载体验、功能使用以及安全感知等多个层面 。

下载与初始设置体验

有超过80%的用户都纷纷表示，那个官网的下载流程是十分顺畅的，其指引清晰得很明了。从开始去访问官网一直到成功安装好应用，整个流程平均所耗费的时间是不足3分钟的，效率相当高。然而，有部分用户反馈声称，在首次创建钱包的时候，助记词备份的提示能够设置得更醒目一点儿，这样就能避免因为用户的疏忽这一情况而导致资产出现风险 。

核心功能使用反馈

提交转账，进行收款，查看资产，这些都是用户最常启用的功能。在大多用户眼中，其界面展现出简洁的特性，操作也显得直观易懂。可是在跨链转账之际，Gas费估算不够精准这话被多次说起。尤其是网络处于拥堵状况时，新手很容易因费用不足而导致交易失败。

安全性与支持服务

对于钱包的非托管设计Trust Wallet 官网下载后的用户满意度调查，用户普遍持有认可态度，对于生物识别登录功能，用户同样普遍持有认可的态度。然而，客服响应速度却成了主要的扣分项。经统计，大约有30%的用户反馈，问题解决周期较长。针对这种情况Trust Wallet用户调查反馈：下载顺畅但需改进助记词提示与客服响应，部分用户提出建议，希望能增加内置的常见问题解答库，借此来缩短等待时间。

你有没有也用过Trust Wallet呢，欢迎在评论区域分享你那真实的体验或者建议呀。